上海市民已可使用饿了么“应急特需”服务

今天起，上海市民打开我们饿了么App后，可以在首页看到一个“应急特需”图标，我们紧急上线了这项服务。

如果有独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在抗疫期间要紧急购药的、在生活物资供应上有紧急困难的，大家都可通过“应急特需”入口填写相关信息。

我们会尽一切可能去努力帮助解决问题，优先安排订单服务，联络药店、超市等；一时确难解决的，我们会联系更多社会力量来帮忙。

同心守沪。特殊时期，骑士配送力量非常吃紧，恳请大家将资源让给最需要的重点人群、最紧急的需求。我们一起努力，能多做一点就多做一点！

除此之外，也向大家汇报近期我们所做的一些工作：

1、联合商超、药店启动全力保供，优先配送买菜、送药等市民生活亟需的订单；

2、推出“保供专配小组”新模式，提升大型商超订单配送效率20%；

3、增加补贴、协调骑士配送物资，确保封控期间7×24小时承接订单；

4、进一步加强骑士健康监测和管理，并与飞猪一同协调酒店房间，为上海骑士提供免费应急住宿；

5、支持上海高校防疫，与滴露、乐守、联合利华一同筹措价值110万元的防疫物资；

6、为上海商家开启“歇业保护”机制，确保疫情解封后商户能快速恢复到正常经营状态。